Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de setiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y la utilización del servicio de respaldo de fotografías y videos denominado CELBKP (en adelante, el «Servicio»), provisto por InfoGuille (RUT 200100430018) (en adelante, el «Prestador»). La utilización del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de la totalidad de las cláusulas aquí establecidas. En caso de no aceptar los presentes Términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
1. Objeto y descripción del Servicio
El Servicio permite al usuario copiar automáticamente las fotografías y los videos almacenados en su dispositivo móvil hacia una computadora de su propiedad. El Servicio contempla dos modalidades de funcionamiento:
- Modo local (red Wi-Fi propia): la transferencia se realiza de manera directa entre el dispositivo móvil y la computadora, dentro de la misma red local del usuario, sin intermediación de servidores del Prestador.
- Modo web (fuera de la red local): cuando el dispositivo móvil no se encuentra en la misma red que la computadora, la transferencia se realiza a través de un servidor intermedio de tránsito temporal operado por el Prestador, que reenvía los archivos a la computadora del usuario y los elimina una vez confirmada su recepción.
2. Cuentas y suscripción
2.1. El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio, en particular el modo web, requiere una suscripción paga vigente.
2.2. Los pagos se procesan a través de los medios de pago habilitados. La suscripción se renueva conforme a la periodicidad contratada, hasta tanto el usuario disponga su cancelación.
2.3. El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya abonado, sin generar derecho a reembolso proporcional por el período en curso, salvo disposición legal en contrario.
2.4. El Prestador podrá suspender o dar de baja la suscripción ante la falta de pago o ante el incumplimiento de los presentes Términos.
3. Límites de uso del modo web
3.1. Los límites de uso descritos en esta cláusula aplican exclusivamente al modo web, es decir, a las transferencias realizadas fuera de la red Wi-Fi propia del usuario y que, por lo tanto, transitan por la infraestructura del Prestador.
3.2. El respaldo realizado dentro de la propia red Wi-Fi del usuario (modo local) no se encuentra sujeto a límite alguno de volumen de transferencia, por cuanto no utiliza los servidores del Prestador.
3.3. A fin de garantizar la disponibilidad y el uso equitativo del Servicio, el modo web se encuentra sujeto a límites razonables de uso, que podrán comprender, entre otros, un volumen máximo de transferencia por período, un tamaño máximo por archivo, una capacidad máxima de almacenamiento temporal pendiente de descarga y una cantidad máxima de dispositivos asociados a la cuenta. Los valores vigentes de dichos límites se informan en el sitio del Servicio y podrán ser actualizados por el Prestador.
3.4. Uso intensivo — empresas y prensa. Los usuarios que, por su actividad, requieran un uso intensivo del modo web —a título enunciativo, empresas, medios de comunicación o profesionales del periodismo— podrán solicitar condiciones especiales de uso. A tales efectos, deberán contactar al Prestador mediante correo electrónico a mail@celbkp.com, donde se evaluará cada caso y se ofrecerán condiciones adecuadas al volumen requerido.
4. Uso aceptable
4.1. El usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres.
4.2. Queda expresamente prohibido: (i) utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros; (ii) compartir las credenciales de la cuenta con terceros o exceder la cantidad de dispositivos habilitados; (iii) emplear el modo web como servicio de transferencia o alojamiento de archivos ajeno a su finalidad de respaldo personal; (iv) intentar vulnerar, sobrecargar o eludir los mecanismos técnicos o los límites del Servicio.
4.3. El incumplimiento de la presente cláusula habilitará al Prestador a suspender o dar de baja la cuenta, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
5. Cifrado, privacidad y contenido del usuario
5.1. El usuario conserva la titularidad de todos los contenidos que respalda mediante el Servicio.
5.2. Todos los archivos transferidos mediante el Servicio —tanto en el modo local como en el modo web— se encuentran cifrados de extremo a extremo (AES-256-GCM), mediante una clave que se genera en la computadora del usuario, se le transmite a su teléfono únicamente mediante el código de vinculación y no es transmitida al Prestador. El cifrado no es opcional: sin clave de vinculación el Servicio no realiza transferencia alguna. En consecuencia, el Prestador no puede acceder, visualizar ni recuperar el contenido de los archivos.
5.3. Como consecuencia de lo anterior, el usuario reconoce que la pérdida de su clave de cifrado impedirá la recuperación de los contenidos, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Prestador.
5.4. El Prestador únicamente conserva los datos técnicos necesarios para la prestación y facturación del Servicio (tales como registros de volumen y fecha de las transferencias), sin acceder al contenido de los archivos.
6. Responsabilidad del usuario sobre sus datos
El Servicio constituye una herramienta de copia de archivos. El usuario es el único responsable de verificar la correcta realización de sus respaldos y de conservar los originales conforme a sus necesidades.
7. Suspensión y terminación
El Prestador podrá suspender o terminar el acceso al Servicio ante el incumplimiento de los presentes Términos, la falta de pago, el uso abusivo o cuando así lo exija una autoridad competente.
8. Fase de pruebas (beta)
8.1. El usuario reconoce que el Servicio se encuentra en fase de pruebas («beta»). En dicha fase el Servicio puede presentar errores, comportamientos inesperados o interrupciones, y sus funcionalidades, formatos de datos, condiciones comerciales y disponibilidad podrán ser modificados, suspendidos o discontinuados en cualquier momento, sin aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
8.2. Durante la fase de pruebas el Prestador no garantiza la integridad, completitud, disponibilidad ni conservación de los respaldos. El usuario se obliga a mantener copias independientes de su información y asume expresamente el riesgo derivado del uso del Servicio en esta etapa.
9. Ausencia de garantías
9.1. El Servicio, la aplicación móvil y el programa para computadora se prestan y se entregan «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»), con todos sus eventuales defectos.
9.2. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador rechaza toda garantía de cualquier naturaleza, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo de modo enunciativo y no taxativo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, calidad satisfactoria, exactitud, integridad y no infracción de derechos de terceros.
9.3. El Prestador no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores; que los defectos sean corregidos; que el Servicio sea compatible con todo equipo, sistema operativo, versión, red o configuración; ni que los archivos transferidos se copien, conserven o puedan recuperarse de forma íntegra o en su totalidad.
9.4. Ninguna información o consejo, verbal o escrito, obtenido del Prestador o a través del Servicio, generará garantía alguna no prevista expresamente en los presentes Términos.
9.5. El uso del Servicio se realiza por cuenta y riesgo exclusivo del usuario, quien es el único responsable de los daños que pudieran producirse en su equipo, sistema o datos.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador, sus titulares, socios, dependientes, colaboradores y proveedores no serán responsables por daño o perjuicio alguno, directo o indirecto, derivado o vinculado al uso, al mal uso o a la imposibilidad de uso del Servicio, comprendiendo, de modo enunciativo y no taxativo:
- la pérdida, alteración, corrupción, duplicación, borrado o imposibilidad de recuperar archivos, fotografías, videos, documentos o cualquier otro dato, tanto en el dispositivo de origen como en el equipo de destino;
- la falta de realización de un respaldo, su realización parcial o su realización incorrecta, cualquiera sea la causa;
- el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de clientela, de oportunidades comerciales, de fondo de comercio o de reputación;
- la interrupción de la actividad y los costos de obtención de bienes o servicios sustitutos;
- el acceso no autorizado a los datos del usuario o su interceptación por terceros;
- los daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza.
10.2. Esta limitación resulta aplicable con independencia del fundamento de la reclamación, sea contractual, extracontractual, por responsabilidad objetiva o de cualquier otro orden, y aun cuando el Prestador hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños, así como en el supuesto de que un recurso previsto no cumpliera su finalidad esencial.
10.3. En particular, el Prestador no responderá por hechos ajenos a su control, tales como fallas o interrupciones de la red o del suministro eléctrico, defectos o limitaciones del sistema operativo, del dispositivo móvil o de la computadora del usuario, restricciones impuestas por el fabricante del dispositivo, actos u omisiones de terceros, software malicioso, ni por eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
10.4. En el supuesto de que, pese a lo anterior, se declarara la responsabilidad del Prestador, la totalidad de su responsabilidad acumulada por cualquier concepto quedará limitada al monto efectivamente abonado por el usuario en concepto de suscripción al Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Tratándose de un usuario que utilice el Servicio de forma gratuita, dicho límite será equivalente a cero.
10.5. Las limitaciones y exclusiones previstas en esta cláusula se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Si una disposición imperativa impidiera excluir o limitar determinada responsabilidad, la del Prestador quedará limitada al mínimo permitido por dicha legislación, sin que ello afecte la validez de las restantes disposiciones.
11. Indemnidad
El usuario mantendrá indemne al Prestador, sus titulares, socios, dependientes y colaboradores frente a todo reclamo, demanda, sanción, pérdida, daño, costo o gasto —incluidos honorarios profesionales razonables— que derive de: (i) el uso del Servicio por su parte; (ii) el incumplimiento de los presentes Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) el contenido de los archivos que transfiera mediante el Servicio.
12. Modificaciones de los Términos
El Prestador podrá modificar los presentes Términos. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio del Servicio y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio con posterioridad implicará su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
14. Contacto
Para consultas, gestiones relativas a la cuenta o solicitudes de uso intensivo, el usuario podrá comunicarse con el Prestador mediante correo electrónico a mail@celbkp.com.